CYBIl y a quelques jours, Windows publiait un correctif non obligatoire permettant de résoudre certains problèmes liés à Windows 10. Mais entre l’apparition d’écrans bleus et les ralentissements inexplicables de certains ordinateurs, Microsoft conseille désormais aux utilisateurs de désinstaller le correctif ou de s’abstenir de mettre à jour leurs appareils.
Quand une mise à jour apporte plus d’inconvénients qu’elle ne résout de problèmes, mieux vaut s’en débarrasser. C’est la position de Microsoft. Le géant américain a récemment recommandé à ses utilisateurs disposant de Windows 10 de désinstaller la dernière mise à jour prévue pour son système d’exploitation, rapporte Phonandroid.
L’« écran bleu de la mort »
Contrairement à certains patchs, obligatoires et automatiquement installés par le service Windows Update, celui-ci est facultatif. Baptisé KB4535996, il a été diffusé par Windows début mars. Et si la mise à jour corrige des problèmes liés à Active X et améliore l’utilisation de la batterie en mode veille, elle a aussi apporté son lot de problèmes aux utilisateurs.
En effet, des « écrans bleus de la mort » (BsoD) sont apparus sur les ordinateurs de certains utilisateurs. D’autres ont subi de sévères ralentissements au démarrage de leur appareil. Phonandroid a d’ailleurs constaté qu’une de ses machines sortait du mode veille toute seule, sans aucune raison.
Un fichier exécutable en cause
Après analyse, Windows a trouvé la cause des problèmes : un simple fichier exécutable. « Nous sommes conscients des problèmes rencontrés avec signtool.exe après l’installation de la dernière mise à jour facultative pour Windows 10 version 1903 ou Windows 10 version 1909 », a indiqué Microsoft. « Si vous rencontrez des problèmes ou recevez des erreurs liées à signtool.exe, vous pouvez désinstaller la mise à jour facultative KB4535996. »
Une fois le mauvais correctif désinstallé, tout doit rentrer dans l’ordre sur les appareils. Toutefois, certains utilisateurs n’ont pas pu se débarrasser totalement du patch, qui continuait de leur poser problème. Dans ce cas, Microsoft conseille de réinstaller Windows 10 ou d’attendre qu’un nouveau patch venant à bout des soucis soit publié.
